Dúvidas Frequentes


O site é confiável?

Nós da SHAMAR TOPSHOP trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do PagSeguro. 

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma duvida, fale conosco  através da nossa página de Atendimento, pelas redes sociais ou por email: atendimento@shamartopshop.com

                                                                                                                            

Quanto custa o frete dos produtos grátis?

O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.

Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos?

Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também. 

Por que os produtos levam de 30 a 60 dias úteis para chegar?

Nós da SHAMAR TOPSHOP acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores pedem de 3 a 7 dias úteis, podendo a chegar algumas vezes em até 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato como o nosso Atendimento

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega
Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma
taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra bem abaixo deste valor
não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu
produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e tentar
minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro
recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final.